새벽 2시, 생산라인이 멈추다

"CNC 선반 3번기에서 서보 에러 E-001이 떴습니다. 어떻게 해야 하죠?"

금요일 새벽 2시. 교대 근무 중인 박 기사가 전화를 걸어왔다. 공장장은 잠들어 있고, 선임 엔지니어는 출장 중이다.

매뉴얼을 찾아야 한다. 문제는 --- 어디에 있는지 모른다.

RAG 전체 아키텍처 ▲ RAG 파이프라인의 전체 구조: 검색 → 증강 → 생성

현실: 제조 현장의 문서 지옥

반도체 FAB 하나에 존재하는 기술문서 수:

설비 매뉴얼:        23,000+ 페이지
품질 관리 문서:      8,500+ 페이지
안전 규정 (KOSHA):   4,200+ 페이지
SOP (표준작업절차):   3,100+ 페이지
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총:                 38,800+ 페이지

박 기사가 할 수 있는 것:

캐비닛 뒤지기 - 어느 바인더인지 모른다 (30분+)
PDF 검색 - "서보 에러"로 검색하면 200개 결과 (어느 게 정답?)
선임에게 전화 - 새벽 2시에? 받을까?
경험에 의존 - 입사 3개월차에 경험이 있을까?

그 사이 생산라인은 멈춰 있다. 분당 손실: 약 500만 원. 30분이면 1억 5천만 원.

만약 이런 게 있었다면?

박 기사: "CNC 선반 서보 에러 E-001 해결 방법?"

AI 시스템: "CNC-3000 모델 서보 에러 E-001은 서보 앰프
          과전류 감지입니다.

          해결 절차:
          1. 서보 앰프 냉각팬 작동 확인
          2. 모터 케이블 커넥터 점검
          3. 파라미터 #2012 확인 (정상값: 80-120)

          [출처: CNC-3000 매뉴얼 v4.2, p.342-345]
          [관련 SOP: SOP-CNC-E001-v2]"

30초 만에 정확한 답변. 출처까지 명시. 이것이 RAG (Retrieval-Augmented Generation) 다.

이번 주에 이 시스템을 직접 만든다.